מדיניות הגנת הפרטיות
מבוא
אנו מכבדים את פרטיותם של המשתמשים בשירותי סקוריטס ביטוח בע"מ (להלן: "החברה").
מדיניות זו הינה מדיניות הגנת הפרטיות ואבטחת המידע של סקוריטס חברה לביטוח בע"מ (להלן ה – "החברה") מדיניות זו נועדה להביא לידיעתכם את עקרונות אופן שימוש במידע האישי, איזה שימוש אנו עושים בו ובאיזה הקשר הוא נאסף וכיצד תוכלו ליצור קשר כדי לקבל מידע נוסף בקשר למידע שנאסף, לפרטיותכם ועל מנת לשמש את זכויותיכם בתחום.
מידע אישי הינו מידע הכפוף לחוק הגנת הפרטיות, תשמ"א-1981 ("חוק הגנת הפרטיות") וכן כל מידע המזהה אדם או יכול להוביל לזיהויו של אדם באמצעים סבירים.
הסכמה למסירת מידע והשלכות אי-הסכמה
יובהר כי אנו נדרשים על פי חוק לשמור מידע מסוים לצורכי חיתום וכדי לספק שירות טוב יותר. עם זאת לא חלה עליך חובה חוקית למסור את המידע ומסירת המידע תתבצע מרצונכם ובהסכמתכם, אולם במקרים שלא תמסור לנו מידע שחובה עלינו לדרוש או שאנו זקוקים לו , לא נוכל לספק לך שירות מסוים או בכלל.
אבטחת מידע
המידע אשר נאסף על פי המפורט לעיל נשמר ברמת אבטחה התואמת את דרישות הרשות הפרטיות, וכן השיתוף של אותו מידע מבוצע על פי עיקרון הצורך בלבד, תוך היצמדות לעיקרון מידור על פי צורך.
שינוי מדיניות הפרטיות
החברה רשאית לשנות מעת לעת את הוראות מדיניות הפרטיות שלה, על מנת שישקפו שינויים טכנולוגיים ו/או עסקיים ו/או משפטיים ו/או רגולטורים וכדומה. במקרה כזה, השינויים יעודכנו במסמך זה. המשך שימוש בשירותים הדיגיטליים על-ידי המשתמש לאחר ביצוע השינויים יעיד על הסכמתו לשינויים אלה, ועל כן החברה ממליצה לעיין במדיניות פרטיות זו מעת לעת.
המידע שאנו אוספים
סקוריטס חברה לביטוח אוספת סוגי מידע שונים. בין היתר, נאספים סוגי המידע הבאים (בהתאם לצורך וסוג המוצר או התוכנית בהם מדובר):
- פרטים הכרחיים לצורך התקשרות לרבות, פרטי הקשר (מספר טלפון, כתובת מגורים וכתובת דוא"ל), שם מלא, מספר תעודת זהות/ח.פ, מספר רכב, תאריכים שונים (כולל תאריך לידה), פרטים על מקום העבודה, מין, מצב משפחתי.
- מידע בנקאי ופיננסי– כגון פרטי כרטיס אשראי, תשלומים, פרטי חשבון בנק, מידע על מיסוי, הכנסות ונכסים.
- מידע רפואי – כגון נתוני בריאות, רשומות רפואיות, היסטוריה רפואית, מידע אבחוני, פרטי טיפול, מרשמים, תביעות ביטוח ומזהים הקשורים לבריאות.
- הקלטות אודיו ווידאו ותיעוד רישומי צ'אט – כגון מידע שנאסף מהקלטות שיחות טלפון וצ'אט עם נציגי החברה ומוקדי השירות.
- מידע המתקבל מצדדים שלישיים כגון סוכני ביטוח, מוסדות רפואיים, חברות ביטוח אחרות, גופים ממשלתיים וספקים שונים הפועלים בכל הנוגע לאספקת השירותים, לחיתום וליישוב תביעות הלקוחות.
- מידע דרוש לטיוב נתונים – נדרש כאשר החלפתם את כתובתכם, מספר הטלפון שלכם, כתובת דוא"ל או אחד משאר פרטי הקשר שלכם ועדיין לא עדכנתם את החברה. המידע ישמש על מנת לתת לכם שירות ולשפר אותו וליצור עמכם קשר כנדרש על פי החוק והרגולציה.
- כל מידע שנאסף משירותים או מוצרים שקיבלתם בעבר מהחברה – לרבות פוליסות שרכשת, היסטורית התביעות שלכם ומידע הקשור אליהן, פרטי קשר.
- אם אתם מספקים לנו מידע על אדם אחר (כגון עובדים, בני משפחה, גורמים מעורבים בתביעות, אנשים הנוהגים ברכב מבוטח או גורמים אחרים), עליכם ליידע אותם על כך שתמסרו את פרטיהם, ולקבל את הסכמתם לשימוש במידע אודותיהם בהתאם למדיניות פרטיות זאת.
המטרות שלשמן אנו אוספים מידע
המידע והנתונים שמסרתם וכל עדכון שלהם נשמרים במאגרי המידע של החברה ומשמשים את החברה בין היתר, לצרכים הבאים:
הפקה חידוש וטיפול בפוליסות כולל משלוח מידע על הוראות הרגולציה ומידע שימושי אחר בקשר לפוליסות, ניהול שוטף של פוליסות הביטוח, מתן שירותים על פוליסת הביטוח, טיפול בבקשות שונות שלכם המועברות באמצעות הסוכן, טיפול ויצירת קשר בפניות או תלונות, תפעול, אקטואריה וחיתום, שיפור השירות, ניתוח וטיוב חווית המשתמש בערוצי התקשורת השונים, פעילות והעברת מידע עם צדדים שלישיים (לדוג' סוכני ביטוח, ספקי שירות ומבטחי משנה), קיום חובות לפי דין, שיווק ופרסום – כולל פרסום מפולח ומותאם אישית (תוכלו בכל את להודיע על סירובכם לקבל הפניות באמצעות פנייה למוקדי השירות של החברה) לשיפור השירות, יצירת קשר עמכם, טיפול בפניות ומניעת הונאות.
בהתאם לשימושים במידע האישי, המפורטים לעיל, אנו עשויים לחלוק את המידע האישי עם צדדים שלישיים בארץ וביניהם:
- צדדים שלישיים המעניקים לך שירות (לרבות שירותים שרכשת מן החברה כגון ספקי שירות).
- צדדים שלישיים המעניקים לנו, או למבטחים צד ג' הרלוונטיים לתביעה שלך, שירות ובין היתר ספקי שירות, מנהלי תביעות, מומחים ובמקרים מיוחדים גם חוקרים פרטיים.
- יועצים משפטיים, שמאים, רואי חשבון, מבקרים, גופים פיננסים, נותני שירות מטעמנו או מטעמך, או מייצגים של תובעים מצד שלישי.
- נותני שירותי מחקר ומדידה של מידע, המאפשרים לנו לפתח את מוצרינו ולמדוד את יעילות השירותים.
- רגולטורים רלוונטיים שונים.
- רשויות שונות ובין היתר רשויות אכיפה כמו משטרת ישראל, בתי משפט, ובכפוף להוראות הדין.
- מבטחים אחרים, כחלק מאספקת שירותים ומוצרים.
הזכויות שלך
על פי דיני הגנת הפרטיות בישראל, עומדת לך הזכות לעיין במידע האישי שאנו מחזיקים על אודותיך, וכן לבקש את תיקונו או מחיקתו אם נמצא כי הוא שגוי, חסר, לא ברור או שאינו מעודכן.
בנוסף, באפשרותך לבקש את מחיקת המידע אם הוא נאסף, נשמר או נעשה בו שימוש בניגוד להוראות הדין, או אם המידע אינו דרוש עוד למטרות שלשמן נאסף.
איזור אישי
קיימות פעולות מסוימות באתר הטוענות הליך הרשמה ומסירת מידע אישי, לצורך כניסה לאזור האישי באתר ו/או לצורך קבלת מידע תדרשו למסור מידע אישי לדוג' מספר טלפון, תעודת זהות, דרכי התקשרות. שדות אלו מוגדרות כחובה. ככל ותבחרו שלא למסור את הנתונים בשדות החובה, ייחסמו בפניכם פעולות הדורשות מסירת פרטים וגישה לאזור האישי.
כחלק בלתי נפרד מהליך גישה למידע האישי או לאזור האישי, תתבקשו לאמת את זהותכם באמצעות מידע שנמסר בעבר ו/או באמצעות פרטי קשר או זיהוי הקיימים במערכות החברה באמצעות OTP.
כל מידע שיימסר על ידכם באמצעות האתר או בבקשה לקבלת מידע או הצעות על מוצרים או שירותים של החברה, נמסר בהסכמתכם המלאה ומהווה הסכמה ברורה מצדכם להשתמש בפרטים שנמסרו בכפוף להוראות כל דין, בדואר רגיל או בדואר אלקטרוני ובכל דרך אחרת אלא אם ביקשתם שלא לקבל פניות שיווקיות כלל ו/או בדיוור ישיר.
שימוש בעוגיות / קוקיס וכלים נוספים לאיסוף מידע
לצורך תפעול תקין של האתר ושיפור חוויית השימוש בו, עושה החברה שימוש בקובצי Cookies – קבצים המועברים אל מכשיר הקצה שלך ומאוחסנים בו באמצעות דפדפן האינטרנט.
כלים טכנולוגיים אלו אוספים מידע באופן אוטומטי בנוגע לפעולותיך באתר ו/או באפליקציה, ובכלל זה פרטים על אופן השימוש שלך בהם, סוג המכשיר, מערכת ההפעלה, סוג הדפדפן, כתובת ה-IP, משך השהות בדפים השונים, מיקום גיאוגרפי ועוד. איסוף מידע זה נועד, בין היתר, לאפשר התאמה אישית של השירותים הניתנים, שיפור ביצועי האתר והאפליקציה, אבטחתם, ולמטרות נוספות – לרבות שיווקיות – ככל שהדבר מותר לפי הדין.
העוגיות שבהן אנו משתמשים עשויות להשתנות מעת לעת. עם זאת, סוגי העוגיות שבהן נשתמש בדרך כלל נכללים באחת מהקטגוריות הבאות:
| תיאור הפעילות | סוג העוגייה |
| עוגיות אלו נדרשות להפעלת האתר. הן מאפשרות את תפקודו התקין של האתר באמצעות פונקציות בסיסיות כגון ניווט בין דפים וגישה לאזורים מאובטחים. האתר לא יכול לפעול כראוי ללא עוגיות אלו, ולא ניתן להשבית אותן. | עוגיות חיוניות |
| עוגיות אלו מסייעות לנו להבין כיצד מבקרים משתמשים באתר, באמצעות איסוף ודיווח של מידע מצטבר (אנונימי). עוגיות אלו מאפשרות לנו למדוד ולשפר את ביצועי האתר, לדעת אילו דפים פופולריים יותר או פחות, ולנתח כיצד משתמשים נעים ברחבי האתר. | עוגיות ניתוח או ביצועים |
| עוגיות אלו משמשות לזיהוי שלך כאשר אתה חוזר לאתר שלנו. הן מאפשרות לאתר לזכור מידע כגון פעילות הגלישה שלך, סוג הדפדפן והמכשיר שבו השתמשת, והעדפותיך, כדי להציג לך תוכן מותאם ורלוונטי עבורך. | עוגיות פונקציונליות |
| עוגיות אלו משמשות למעקב אחר מבקרים באתרים שונים, ולזכירת מבצעים או תכנים שהתעניינת בהם, במטרה להציג לך תוכן ופרסומות המתאימים להעדפותיך. | עוגיות שיווק או פרסום |
תוכל לנהל את העדפות העוגיות שלך בכל עת, ולאפשר או לדחות קטגוריות מסוימות של עוגיות.
יובהר כי באפשרותך לשנות את הגדרות הדפדפן שלך כך שיחסום קובצי Cookies או שיתריע בפניך טרם התקנתם. כמו כן, ניתן בכל עת למחוק את קובצי ה-Cookies שהותקנו. עם זאת, יש לשים לב כי פעולה זו עלולה לפגוע בזמינותם ובאיכותם של חלק מהשירותים המוצעים באתר ואף למנוע גישה מלאה אליהם.
האתר עושה גם שימוש בכלי ניתוח נתונים חיצוניים, דוגמת Google Analytics, אשר אוספים מידע סטטיסטי אודות המשתמשים, לרבות גיל, מגדר, תחומי עניין, הרגלי גלישה, אתרים בהם ביקר המשתמש טרם כניסתו לאתר ועוד. המידע נאסף ומעובד בהתאם למדיניות הפרטיות של Google, אותה ניתן למצוא בקישור הבא:
https://policies.google.com/technologies/partner-sites?hl=iw
מצלמות במשרדי החברה
במשרדי החברה מותקנות מצלמות במעגל סגור לשמירה על הביטחון, הבטיחות והקניין. לפניות בנושא ניתן לפנות בכתובת דוא"ל: [email protected]
ככל שאינכם מעוניינים לקבל פניות שיווקיות, לגבי מוצרים או שירותים של החברה וכדי להסיר את פרטיכם מרשימת הדיוור לקבלת פניות שיווקיות אנא פנו למוקד שירות לקוחות בדוא"ל : [email protected]
מדיניות הפרטיות של החברה תתעדכן מפעם לפעם, בהתאם לשיקולי החברה וצרכיה או שינויים בחוק או ברגולציה החלים על החברה.
פרטי בעל המאגר / בעל השליטה במאגר המידע ודרכי יצירת קשר
בעל המאגר / בעל השליטה במאגר המידע: סקוריטס ביטוח בע"מ.
ככל שיהיו לך שאלות לגבי מדיניות הפרטיות שלנו או ליצירת קשר, ניתן לפנות אלינו,
כנרת 5 מגדל ב.ס.ר. 3, ת.ד. 2093 בני ברק מיקוד 5112002 טלפון: 037702500, או בדוא"ל: [email protected]
עדכון המדיניות
תאריך עדכון מדיניות הפרטיות: 12.11.2025
